to read complaints and reviews, or file yours.Tekir Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Kabul Edilemez
İdefix üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderildi ve 6397007492323 takip numaralı kargom için en geç teslim tarihi 11.03 olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde kargo hâlâ Tekir şubesine “teslimat şubesine ulaşmadı” şeklinde görünüyor.
Özellikle Tekir şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşandığı için bu sürekli gecikmelerden artık son derece rahatsızım. Gönderimin nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi ve teslim tarihinin aşılmasına rağmen herhangi bir aksiyon alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.
6397007492323 takip numaralı kargomun, daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve sürece dair tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Kayseri Tekir Şubesi ile uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Daha önce gönderilerim Argıncık Şubesi üzerinden geliyordu ve hiçbir problem yaşamazken, Tekir Şubesi’ne geçtiği günden beri kargolarım neredeyse hiçbir zaman zamanında teslim edilmiyor.
Şu an elimde iki adet kargo bulunuyor. Normal şartlarda bugün teslim edilmesi gereken bu kargolardan biri sistemde “teslimatta” olarak görünmesine rağmen bana ulaştırılmadı, diğeri ise artık “teslimatta” yazması gerekirken hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Teslimat adresim Kayseri ili Melikgazi ilçesi Bahçelievler Mahallesi olmasına rağmen, Tekir Şubesi kaynaklı şekilde sürekli gecikme yaşıyorum. İki günlük olması gereken kargolarım zaman zaman bir haftayı bile geçerek teslim ediliyor.
Defalarca hem şubeyle hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, adeta rica minnet kargolarımı getirttim. Ancak her seferinde telefonla arayıp uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Kargomun sisteme “teslimatta” olarak düşmesine rağmen fiilen teslim edilmemesi ve teslimat sürecinin sürekli uzatılması artık ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Aramadan, rica etmek zorunda kalmadan, kargolarımın belirtilen süreler içinde, düzenli ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Bu şubenin teslimat süreçlerinin incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Fatih A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35435096 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
