Aras Kargo’da 4000 TL Değerindeki Paket Kayıp, Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve İade Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. 6063248470741 takip numaralı, Saracaoğlu Bursa şubesinden çıkan ve 4000 küsur tl tutarındaki ürünüm kargo firması tarafından kaybedilmiştir. Gönderinin teslim tarihi 26 Haziran olarak görünmesine rağmen kargo dağıtıma hiç çıkmamış, buna rağmen benden Üsküdar Emniyet şubesine gidip kargoyu elden almam istenmiştir. Günlerdir şubede bekletildiği söylenen bu paketin gerçekten var olup olmadığına, varsa da sağlam olduğuna inanmıyorum. Ayrıca iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.

24 Haziran’dan beri bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olmak yerine sadece bir telefon numarası verilip “kendi işini kendin hallet” der gibi yönlendirme yapılıyor, kurumsal bir çözüm sunulmuyor. Kargo firması tarafından kaybedildiğini düşündüğüm bu gönderiyle ilgili tüm sorumluluğun Aras Kargo’da olduğunu ve bu şekilde şubeye gitmeye zorlanmamın kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, söz konusu paketin şubede teslim edilmeye zorlanmak yerine 6063248470741 takip numarası üzerinden doğrudan göndericiye iade edilmesini ve bu sayede ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.