to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kaybolan Teslimat Ve İade Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. İstanbul Üsküdar adresime gönderilen çanta içerikli kargom, 26.06 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana ulaşmadı. Gönderiye ait takip numaram 10619285394’tür.
Dağıtım günü kargo firması tarafından arandım ve görevli, evde olmadığım için kargoyu kapıya bıraktığını söyledi. Eve döndüğümde kapıda herhangi bir paket yoktu. Aynı gün diğer firmalardan gelen kargolarımı kapı önünde sorunsuz şekilde bulup aldım, ancak Aras Kargo’ya ait gönderim ortada yoktu.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradım fakat net bir açıklama yapılmadan geçiştirilmiş hissettim, kargonun akıbetiyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Kargomun kapıya bırakılıp kaybolmasından dolayı mağdur oldum.
Yaşanan bu ihmal sebebiyle, kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyma B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36381475 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür
