to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 2.600 TL Değerindeki Kargo Teslim Edildiği Görünse De Bulunamadı
Kocaeli Gölcük’te Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6523797243368 takip numaralı, yaklaşık 2.600 TL tutarındaki kargom için 05.11.2026 tarihinde teslim edildiğine dair SMS aldım ancak paket bana hiç ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu aradım, kuryeye sorup bana dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 40–45 dakika geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise kuryeye ulaşamadıklarını, o gün işe gelmeyeceğini ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Şu anda sistemde teslim görünüyor ama kargonun nerede olduğuna dair hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Aras Kargo’nun kendi internet sitesinde de kargom teslim edilmiş göründüğü halde fiili olarak elime ulaşmamıştır.
Kargomun acilen bulunup gerçekten teslim edilmesini veya kayıp ise prosedür gereği yapılması gerekenlerin hızla başlatılmasını, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaşar S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37481382 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
