to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Bildirilen Kargo Gerçekte Yok
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6058670886738 takip numaralı kargom için 4 Mayıs 2026 saat 16.06’da bana SMS ile “Elif Niğdelioğlu’na teslim edildi” bilgisi gönderildi; ancak ne bana herhangi bir kargo teslim edildi ne de o gün eve herhangi bir kurye geldi. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren 3 gündür hem Aras Kargo’yu hem de ürünü aldığım yeri arayarak durumu bildirdim. İlk aradığımda kargonun aslında teslim edilmediği, aynı gün içerisinde gönderileceği söylendi fakat kargo yine gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez talebimin acile alındığı ifade edildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ ortada yok ve tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Teslimat bölgesi olarak Sakarya Serdivan görünmesine rağmen kargomun nerede olduğu hâlâ belirsiz.
Kayıtlarda teslim edilmiş görünüp fiilen teslim edilmeyen bu kargomun acilen bulunarak en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Elif N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36190949 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
