to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Market Teslimatı Ve Tekrarlanan Keyfi Kargo Davranışı
11.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile Mersin ili Erdemli ilçesinde yaşadığım teslimat konusunda ciddi bir mağduriyet oluştu. Kargom için dağıtıma çıktı bilgisi ve teslim kodu mesajı gelmedi. Buna rağmen kurye, beni aramadan ve hiçbir bilgilendirme yapmadan, saat 19.47’de kargomu kendi inisiyatifiyle bir markete bırakmış.
Söz konusu market bir “gel al” noktası değil, olsa bile ben böyle bir talepte bulunmadığım ve onay vermediğim halde kargomun tanımadığım kişilere ve gitmediğim bir markete bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Bana ne bir mesaj ne de telefon araması yapılmadan kargomun teslim edilmiş sayılması güvenlik açısından da sorun teşkil etmektedir.
Ayrıca bu konuyla ilgili daha önce de benzer bir şikayetim oldu ve özellikle ilgili dağıtıcı kişiyle görüşerek bu şekilde teslimat yapılmamasını özellikle rica etmemize rağmen aynı sorunu tekrar yaşadım. Buna rağmen herhangi bir önlem alınmamış olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle ilgili dağıtıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tarz keyfi teslimatların bir daha kesinlikle tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mümkünse bölge sorumlusu ile bizzat görüşerek konuyu detaylı olarak aktarabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Eda T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35964289 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Markaya özellikle teşekkür etmeyeceğim markanızda çalışan müşteri ilişkilerinden mehtap hanıma teşekkür ederim ilgilendi ve gerginliğime rağmen sükunet ile dinledi yardımcı olmaya çalıştı çok teşekkürler.
