Aras Kargo Teslim Etmedi, Yanlış Adreste Yok Bildirimiyle Mağdur Oldum

14 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderim için tüm gün boyunca İstanbul Bayrampaşa Rami’deki evimdeydim. Kargoyu getiren araç öğleden sonra saat 16.00 civarı evimin sokağından geçti, ancak kapımı çalan ya da zile basan olmadı. Saat 17.00 civarında kuryenin konumunu kontrol ettiğimde, bir anda konumun kapandığını gördüm ve bunun üzerine saat 17.15’te müşteri hizmetlerini aradım. Bir kadın temsilciyle görüştüm ve kargonun bana acil lazım olduğunu, köye gideceğim için ürünü yanımda götürmem gerektiğini özellikle belirttim. Bana en geç 18.00’e kadar teslim edileceği söylendi.

Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Saat 19.34’te ise “adreste yok” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda, 3 dakika içinde esnafa bırak seçeneğini işaretlemezsem kargonun şubeye döneceği yazıyordu. Mesajı aldığım anda gördüm, linke tıkladığım halde link açılmadı ve hiçbir işlem yapamadım. Ben bütün gün evdeyken ve hiçbir şekilde aranıp kapıma da gelinmemişken, buna rağmen “adreste yok” ibaresiyle işlem yapılmasından ve bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi girilmesinden şikayetçiyim.

Aldığım ürün hafif bir ürün değil, Kışla şubesine gidip elimle taşıyıp alabileceğim bir şey değil. Kargoyu getirmekle görevli E*** isimli kargo görevlisinin kapıma hiç gelmeden adreste yok olarak gösterip sorumluluktan kaçmasından ve bu sürecin mağduriyet yaratmasından son derece rahatsızım. Kargo takip numaram 6431519591190’dır. Kışla şubesinin ve ilgili kargocu arkadaşın tespit edilerek gerekli uyarıların yapılmasını, kargomun da adresime en kısa sürede gerçekten getirilmesini talep ediyorum.