to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yazır Şubesinde Yanlış/Yetersiz Adres Notu Kargo Teslim Edilemedi
Aras Kargo Yazır Şubesi üzerinden 6500497521886 takip numaralı kargom 28 Eylül’de dağıtıma çıkmasına rağmen “adres yanlış/yetersiz” notu girilerek teslim edilmiyor. Adresim doğru, tam ve uzun zamandır tüm kargolarım aynı adrese sorunsuz şekilde geliyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da adres bilgilerimin tam ve doğru olduğu teyit edildi.
Buna rağmen Yazır Şubesi kargomu teslimata çıkarmak yerine sisteme hatalı şekilde “adres yanlış/yetersiz” bilgisi düşüyor. Şubeyi aradığımda da telefonları açıp kapatıyorlar, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Sürekli aynı şekilde yanlış bilgi girilmesi ve kargonun şubede bekletilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kargomun mevcut doğru adresime acilen teslim edilmesini ve Yazır Şubesi’nin bu yanlış ve sorumsuz uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Arif Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37177224 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
