to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış İbresiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Telefonlar
24.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bir kargom olmasına rağmen, Aras Kargo İzmir Gaziemir şubesi gönderimi “adres yetersiz/yanlış” notu düşerek iki gündür teslim etmedi. Oysa sisteme kayıtlı adresim tamamen doğru ve daha önce de defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat yapıldı.
Teslimat günü boyunca kargom gelecek diye evde bekledim, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Kargonun durumunu kontrol ettiğimde ise kargonun teslimat şubesinde bekletildiğini ve teslim edilmeme gerekçesi olarak adres yanlışlığı gösterildiğini gördüm. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Adresim doğru olmasına rağmen keyfi şekilde “adres yetersiz/yanlış” ibaresiyle kargomun şubede bekletilmesini ve telefonlara cevap verilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun bir an önce doğru adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36897767 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkezden müşteri temsilcisi Mehtap Hanımın sorun çözümü noktasındaki yaklaşımı ben ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Dilerim herkes işini bu şekilde özenle yapar.
Problem çözüldü, yanlış anlaşılmadan kaynaklı olmuş. Gaziemir şube müdürü Ali Bey'in çözümcü yardımcı davranışından dolayı çok teşekkür ederim. Dilerim herkes Ali Bey gibi olur.
