to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sistematik Yanlış Adres Bilgileriyle Teslimat Engeli
Aras Kargo ile yaşadığım sorun artık sürekli hale geldi. Adresim doğru olmasına rağmen dağıtım personeli kargoyu getirmemek için sistemde adresle ilgili yanlış bilgi giriyor ve gönderi teslimata hiç çıkmadan “adres yetersiz / hatalı” benzeri notlarla işlem yapılıyor.
Bugün de 6441705661075 takip numaralı kargomda aynı durum tekrarlandı. Evde olmama ve adres bilgilerim eksiksiz, doğru olmasına rağmen kargo tarafıma getirilmedi, bunun yerine sisteme yanlış bilgi girildi.
Bu durumun sürekli yaşanmasından dolayı şube ve özellikle dağıtım personelinin kontrol edilmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür bahanelerle teslimatın geçiştirilmemesini istiyorum.
Sayın Beyza P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36179403 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
