Aras Kargo Yanlış Teslimatı Gitarım Kayıp

Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden Doremusic’ten gönderilen Yamaha c40 model gitar siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6088138813617 numaralı gönderime ilişkin “6526 teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım ve ayrıca telefonla aranarak kargonun komşuma bırakılacağı bilgisi verildi. Telefonda özellikle gelen ürünün benim için önemli ve hassas bir gitar olduğunu, dikkatli teslim edilmesi gerektiğini belirttim.

Ancak işten eve döndüğümde, Muratpaşa/Antalya’daki adreste komşuma bırakılan paketin gitar değil, bez çanta olduğunu gördüm. Şu an gitarım ortada yok, bana teslim edilmesi gereken ürün yerine alakasız bir ürün bırakılmış durumda. Üstelik söz konusu gitar yüksek bedelli bir ürün olmasına rağmen, teslimat sürecinde hiçbir özen gösterilmemiş.

Yaşanan bu yanlış ve özensiz teslimattan sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve şubeyi aramaya çalıştığımda mesai saatleri dışında oldukları söylenerek hatta kalamadan görüşme sonlanıyor, kimseye ulaşamıyorum ve gitarımın nerede olduğunu hâlâ bilmiyorum. Elimde, Doremusic’ten verdiğim Yamaha c40 klasik gitar siparişine ve tutarına ilişkin sipariş detay ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Gitarımın nerede olduğunun acilen araştırılmasını, yanlış teslimatın nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açıklanmasını ve Yamaha c40 gitarımın en kısa sürede eksiksiz ve sağlam bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı ilgili tüm yasal merciler nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum.