to read complaints and reviews, or file yours.Koton Ve Aras Kargo Gecikmesi Sonucu Teslimat Sorunu
26 Mayıs’ta Koton’dan kadın blazer ceket siparişi verdim. Kurban Bayramı arife günü aldığım bu ürün, ancak 2 Haziran akşamına doğru kargoya verildi. Koton’un ürünü bu kadar geç kargoya vermesi nedeniyle zaten gecikme yaşadım.
Gönderim Aras Kargo ile yapıldı. 3 Haziran için tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen, kargom sabah saat 07.43’te Kocaeli şubesine ulaşmasına karşın, gönderi numarası 6440841355882 olan paketim Gölcük şubesine aktarılmadı ve dağıtıma çıkarılmadı. Şu an hala Kocaeli şubesinde bekliyor ve teslimat gerçekleşmedi.
Hem Koton’un geç kargoya verme süreci hem de Aras Kargo’nun şubeler arası aktarımı zamanında yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Kocaeli/Gölcük adresime teslim edilmesi gereken bu ürünün, daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Belinay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36155480 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle iletişime geçen görevliye çok teşekkür ederim.
Kargomla ilgilenenlere teşekkürlerimi diliyorum.
