to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Cevapsızlık Nedeniyle Motor Parçasının Acil Takibi
06.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen motor yedek parçası içeren kargom, Derince/Kocaeli şubeniz üzerinden dağıtıma çıkmasına rağmen bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmektedir. Bilmediğim bambaşka bir siteye bıraktığını söyledi. Şu an oraya uzak olduğunu ve yarın bıraktığı yerden teslim alıp adresime getireceğini söyledi ama bırakmadı ve mesajlarıma dönüş yapmadı. Ürün çok pahalı ve acil olmasa da bu durum tamamen çalışan kaynaklı bir umursamazlık olduğu için şikayetçi olmak istiyorum.
Teslimatçıyla telefon üzerinden görüştüğümde kargoyu başka bir yere bıraktığını, oradan alıp adresime getireceğini söyledi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Şu anda ise aramalarıma ve geri dönüş taleplerime cevap vermiyor.
Kargomun nereye teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, ürünümün eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ya da kayıp olduğu durumda sorumluluğun Aras Kargo tarafından üstlenilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğukan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37254870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Temsilciden hızlı bir dönüş aldım. Ürünü teslim aldım ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
