Aras Kargo Gaziemir Şubesi Teslimat Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 aydır hem çalıştığım kuruma hem de ev adresime Aras Kargo Gaziemir şubesi üzerinden farklı alışveriş sitelerinden düzenli olarak siparişler veriyorum. Her seferinde dağıtım günü adreste olmama ve kesinlikle aranıp bilgi verilmemesine rağmen, sistemde sürekli olarak “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi, iade edilecektir ya da şubeden alınız” şeklinde mesajlar görüyorum.

Bu süre içinde 6–7 kez aynı durumla karşılaştım ve tek bir gönderimi bile adresime teslim alamadım. Diğer kargo firmalarıyla aynı adrese teslimatlarda hiçbir sorun yaşamazken, sadece Aras Kargo Gaziemir şubesi ile bu problemi yaşamam hem işimi hem günlük hayatımı zorlaştırıyor. Her defasında şubeye gitmek zorunda kalıyorum.

Şubeye gittiğimizde çalışanların tavırları da oldukça gergin ve çözüm odaklı değiller. Bu yaklaşım müşteriyi mağdur ettiği gibi, kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Gaziemir şubeye dair artık bir beklentim kalmadı; ancak alışveriş sitelerinin anlaşmalı olması nedeniyle mecburen bu şubeyi kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Ev ve iş adresimde dağıtım günlerinde bulunduğum halde teslim edilmedi gösterilen gönderilerimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, dağıtım personeli ve şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını ve adresime sorunsuz şekilde teslimat yapılmasının sağlanmasını talep ediyorum.