to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Bilgisi Ve Şube Yönlendirmesi
Aras Kargo tarafından gönderilen 6497842004282 takip numaralı kitap içerikli kargom için “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bilgi düşülmüş olmasına rağmen tüm gün adresimdeydim ve kapım çalınmadı.
Bu bilginin ardından yaklaşık 10 dakika içinde kurye ile iletişime geçtiğimde, adresten geçtiğini ancak artık o bölgeden ayrıldığını ve kargoyu teslim alamayacağımı, şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Adreste olmama rağmen kargonun teslim edilmemesi ve ardından sorumluluğun tamamen bana bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış beyanların ve alıcıyı şubeye yönlendirme uygulamalarının sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37133818 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
