to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Desi Ve Kilo Ölçümü Nedeniyle Aşırı Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo ile İstanbul Alba şubesinde 10 Kasım günü saat 16.00–17.00 arasında verdiğim kargoda ciddi bir desi ve kilo hatası yapıldı. Daha önce aynı ürünü her gönderdiğimde ölçümler 15–20 desi aralığında çıkarken, bu kez sistemlerine 50 desi ve 30 kg olarak giriş yapmışlar. Oysa ürün yaklaşık 16–17 desi ve 15 kg civarında geliyor.
Bu hatalı desi ve kilo girişleri nedeniyle kargo ücretim ürünün gerçek ağırlığının ve hacminin neredeyse üç katı üzerinden hesaplandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bana çözüm sunulmadı.
Aras Kargo’nun, barkod numarası 6527231752615 olan gönderim için yanlış ölçülen desi ve kilogram değerlerine göre tahsil edilen fazla ücreti iade etmesini ve sistemlerinde gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37516805 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
