to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Desi Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Alındı İade Talebi
Yaklaşık üç hafta önce Vakfıkebir Aras Kargo şubesinden 5 desi olan bir ürün için gönderim yaptım. Ancak ürünümün desisi sistemde 11 desi olarak girilerek benden olması gerekenden fazla ücret tahsil edildi. Normalde 135 TL ödemem gerekirken 199 TL ücret alındı.
Durumu fark ettikten sonra hem şube ile hem de Aras Kargo yetkilileriyle görüştüm. Hatanın inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla alınan ücret iade edilmedi. Fazla ücret alındığını gösteren fiş ve belge görsellerini de şikayetime ekleyeceğim.
Desi hatasından kaynaklanan haksız tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Safa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36503292 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
