to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Paket Ve Hijyen İhlali, 295 TL Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo Bergama şubesinde yaşadığım karışıklığı ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Arkadaşımın tarafıma göndermiş olduğu, içinde gıda ürünleri bulunan paket yerine bana tamamen farklı birine ait paket teslim edildi. Kutu üzerinde benim adım ve arkadaşımın bilgilerinin yazılı olduğu etiket bulunmasına rağmen, paketin içinden başka bir kişiye ait kullanılmış ayakkabılar çıktı.
Gönderi, 17 Ekim Cumartesi günü kargoya verilmiş, ben paketi 20.10.2026 tarihinde teslim aldım. Bu gönderi için 295 TL taşıma ücreti ödedik. Üstelik yanlış ve hijyen açısından son derece uygunsuz bir ürünle karşılaştım. Ürün gönderi kodu 6084308415106’dir.
Durumu Aras Kargo’ya ilettim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi. Hem ödediğim taşıma bedeli hem de bana ait olmayan, kullanılmış bir ürünün teslim edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Yanlış teslim edilen pakete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak kendi paketimin bulunmasını, bana ait ürünlerin teslim edilmesini ve ödediğim 295 TL taşıma ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde Hakem Heyeti sürecimi başlatacağımı belirtmek isterim.
Sayın Sezen G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37351513 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
E*** Hanım tarafıma ulaşarak süreç ile ilgileneceğini aktardılar. THH süreci başlamış olduğu için karar mercinin orası olduğunu paylaştılar. Bu süreçte Şikayetvar tarafındaki sürecin kapanacağını bildirdiler. Henüz çözüme ulaşamadık fakat dönüş yapıldı.
