to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Nehir Şubesi İade Kargosunu Almadığı İçin Mağdur Oldum
Aras Kargo Nehir Şubesi ile yaşadığım iade süreci hakkında şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım bir ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum. Araya bayram girdi, küçük çocuğum hasta olduğu için de şubeye gitme imkanım olmadığından, iade işlemi için Aras Kargo’yu telefonla aradım ve tarafıma gönderilen iade linki üzerinden başvurumu yaptım.
Başvurudan sonra iki gün içinde kargonun evimden alınacağı söylendi, ayrıca şubedeki beyefendi de gün içinde gelip alacaklarını belirtti. Ancak verilen sözlere rağmen ne belirtilen gün ne de sonrasında kargomu almaya gelen oldu. 03.06.2026 tarihinden beri iade kargomun alınmasını bekliyorum.
Cumartesi günü tekrar kargo firmasını aradığımda, başvuru linkinin daha yeni sisteme düştüğünü söyleyip kargoyu benim şubeye bırakmamı istediler. Küçük çocuğum hasta olduğu ve evden çıkma imkanım olmadığı için bu talebi yerine getiremiyorum. Bu gecikme nedeniyle Trendyol üzerindeki iade sürem dolmak üzere ve iademin kabul edilmeyecek olmasından endişe ediyorum.
Evden çıkamayacak durumda olmama rağmen tüm süreci doğru şekilde takip etmeme karşın, Aras Kargo Nehir Şubesi’nin gelip kargomu almaması nedeniyle mağdur oldum. İade sürecim dolmadan acilen kargomun adresimden alınmasını ve bu gecikme yüzünden iademin reddedilmemesini talep ediyorum.
Sayın Suna D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36178746 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
