to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres Notu Nedeniyle Kargom Geri İade Edildi, Acil Teslimat İstiyorum
Aras Kargo’nun Mersin Yenişehir Pozcu şubesine ait, Trendyol üzerinden Almus Elektronik satıcısından verdiğim sipariş kapsamında gönderilen ve gönderici ödemeli olan 6523453429174 takip numaralı kargom, adresim tam, açık ve eksiksiz olmasına rağmen sistem ekranında “Adres Yanlış/Yetersiz / Geri İade” notuyla görünüp şubeye kaldırılmış ve iade süreci başlatılmıştır. Gün boyu evde olmama ve kargomu beklememe rağmen ne kapıma gelen oldu ne de “geldik bulamadık” şeklinde herhangi bir not, SMS veya arama yapıldı. Kurye adrese hiç uğramadan, zahmet etmeden bu asılsız notu sisteme girmiştir.
Aynı adrese diğer tüm kargo firmalarından sorunsuz ve eksiksiz teslimat alırken Aras Kargo’nun bu adresi “yetersiz” olarak nitelendirmesini tamamen işgüzarlık ve görev ihmali olarak görüyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve gönderimin hiçbir şekilde iade edilmesini istemiyorum.
Kargomun acilen göndericiye geri gitmesinin engellenmesini, adres bilgilerimin sistemde kontrol edilerek güncellenmesini, gönderimin ivedilikle tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adrese uğramadan sistemde “adres yanlış/yetersiz” notu giren ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını istiyorum.
Sayın Burak A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37497136 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
