to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmadığım Gibi Gösterilerek Kargolar Şubeye Gönderildi
Mersin Yenişehir’de ikamet ediyorum. Boyner’den gelen, Aras Kargo ile teslim edilecek iki adet kargom için 6498145848101 takip numaralı gönderiyle ilgili olarak “kargonuz 2 saat içinde adresinize teslim edilecektir, adresinizdeyseniz teyit edin” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen kargo hiç gelmediği halde sisteme evde olmadığım ve teslim edilemediği yönünde not düşülmüş.
Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim. Ardından 6498599614206 takip numaralı kargomun da teslim edilemediği ve Pozcu şubesinde beklediği yönünde SMS geldi. Yani adresime fiilen gelinmeden, evde yokmuşum gibi gösterilip kargoların şubede bekletildiği anlaşılıyor.
Ben evdeyken teslimata hiç uğramadan “evde yok” denilmesini ve kargolarımın şubeye çekilmesini kabul etmiyorum. Kargolarımın en kısa sürede adresime getirilmesini, bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının da tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sermin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37143356 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
