to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Uzun Bekleme Süreci
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 6430880826650 takip numaralı kargom 13:05’te İzmir Ulucak şubesine gelmesine rağmen 4 gündür firmada bekletiliyor. Bugün saat 11.58’de tarafıma “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, kısa bir süre sonra ise hiçbir teslimat yapılmadan “teslim edilmedi” bilgisi geçildi.
Ne adresime gelen oldu ne de telefonla arandım, buna rağmen sistemde teslim edilmedi olarak gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım.
Daha sonra “6430880826650 takip numaralı kargonuz teslim edilemediği için Ulucak şubemizde beklemektedir, 23.05.2026 tarihine kadar şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Adreste bulunmama rağmen dağıtıma gerçekten çıkarılmayan bir kargo için benim şubeye gitmemin istenmesini kabul etmiyorum.
Kargonun, dağıtıma çıkarıldığı söylenen gün adreste olmama rağmen tarafıma getirilmemesinin nedeninin açıklanmasını ve kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gözde Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36007723 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi sayın birce ye çok teşekkür ederim başından sonuna kadar çok güzel titiz bir şekilde sorunumu çözdü ilgi alakası çok memnun kaldım
