to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova Şubesinde Özel Evrak Kargomun Haksız İadesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Yalova Mimoza şubesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24.08.2026 tarihinde kargom Yalova’daki firmaya teslim edildi. Normalde eve teslim olarak gelmesi gereken, içinde özel evrak bulunan ve özel teslim şeklinde gönderilen kargom, hiçbir gerekçe belirtilmeden şubeden teslim alınacak şekilde yönlendirilmiş.
Telefonuma sadece şubeye ulaştığı ve gelip alabileceğim yönünde SMS geldi. Mesajda 31.08.2026 tarihine kadar şubeden teslim alabileceğim yazıyordu. Buna rağmen şubeye gittiğimde, kargomun teslim alınmadığı gerekçesiyle 28.08.2026 tarihinde iade sürecine sokulduğunu öğrendim. Yani bana verilen süre dolmadan kargom iade sürecine alınmış.
Bu süreçte iki kez çağrı merkezini arayarak hem şube hem de kargo için şikayet kaydı oluşturdum. Bugün 11.09 olmasına rağmen kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir cevap alamıyorum, kiminle muhatap olacağımı bilemiyorum. Telefonla aradığımda da doğru düzgün bilgi vermeden konuşmayı aniden kapatıyorlar, ne sorsam “bilmiyorum” denilerek geçiştiriliyorum.
Takip numarası 6074485781770 olan, alıcı adı K**** G**** ve telefon numarası 0536********17 olan, içinde özel evrak bulunan kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum. Ayrıca hatalı iade süreci, verilen sürelere uyulmaması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Kader G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37030521 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomla alakalı bugün iade şubesine gönderildi teslim alınmadan ilk başta 360 küsur ödeme yaptık iade içinde 108 TL şimdi istendi bu nasıl iştir hem kargom günlerdir yok yanlış bilgilendirmeler var üstüne kargom teslim edilmeden verdiğimiz ücretler var ücretlerimin iadesini istiyorum
