to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Telefon Ekranımın Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Dörtyol şubesi üzerinden beklediğim 6501723598559 takip numaralı kargom, normalde 30 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 1 haftadır bu kargo yolda görünüyor, 3 gündür hiçbir hareket yoktu, bugün kontrol ettiğimde ise kargonun Adana’da göründüğünü fark ettim. Şu an itibarıyla kargonun Dörtyol’a ulaşıp ulaşmadığını bilemiyorum.
Kargonun içinde telefon ekranım bulunuyor ve telefonumu işim gereği aktif şekilde kullanmak zorundayım. Bu gecikme nedeniyle işlerim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’yu aradığımda ise müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Sistem sadece takip numarasını isteyip teslim tarihini söylüyor ve ardından görüşme sonlanıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Şubeye de telefonla kesinlikle ulaşamıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, Dörtyol şubesine ulaştıysa bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37193621 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler mehtap hanım
