Aras Kargo Konya Şubesinde 5.000 TL Değerindeki Yardım Kolisi Kayıp, Çözüm Bekleniyor

Aras Kargo Konya Selçuklu Yazır şubesiyle yaklaşık bir yıl önce yaşadığım ve hâlâ çözülemeyen bir kayıp kargo problemim var. Deprem bölgesine göndermek üzere hazırladığım yardım kolisi, içinde çok sayıda yeni çocuk ayakkabısı bulunan bir gönderiydi. Kolim kayboldu ve bana bununla ilgili herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı. Yaklaşık 5.000 TL değerindeki bu ürünler için “kaybolmuş” denilerek konu geçiştirildi.

2026 Ocak ayı gibi kolinin kaybolduğunu söylediler ve o günden bu yana gerek şube gerek müşteri hizmetleri üzerinden defalarca peşine düşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yapmama rağmen süreç sadece oyalamayla geçti. Şubedeki çalışanlar son derece umursamaz ve ilgisiz davrandı, “yapacak bir şey yok” tarzı cevaplarla konuyu kapatmaya çalıştılar. Aras Kargo sisteminde kayıtlı 120 98 570 talep numaram bulunuyor, bu kaydın incelenmesini istiyorum.

Hem deprem bölgesine gidecek yardımların kaybolması hem de bu durumun bu kadar hafife alınması beni çok rahatsız ediyor. Kayıp kolimle ilgili sürecin tekrar ve ciddiyetle incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve yaklaşık 5.000 TL civarındaki maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.