to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yakacık Şubesinde Saygısız Davranış Ve Kaba Üslup!
Bugün Aras Kargo Yakacık şubesiyle yaşadığım saygısız ve laubali tavır nedeniyle şikayetçiyim. Kargom gelmişti, ürünü hazırlamakla meşguldüm ve kucağımda bebeğim vardı. Kapıya gelindiğinde sadece bir dakikalık bekleme süresine bile tahammül edilmedi, görevli hemen geri dönmüş.
Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için Yakacık şubesini telefonla aradığımda ise müşteri temsilcisinin üslubu son derece kaba ve laubaliydi. Şikayetimi anlatırken “Ben size yeterince anlattım” tarzında ifadeler kullanarak beni adeta insan yerine koymadı, sözümü kesti ve beni dinleme zahmetinde bile bulunmadı. Keyfi olarak arayan biri değilim, ortada somut bir mağduriyet varken bu şekilde azarlar gibi konuşulmasını kabul etmiyorum.
Yaşanan bu olay ve özellikle müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle Aras Kargo’dan son derece soğudum ve bu kargodan tamamen vazgeçtim, artık başka kargo firmalarıyla çalışacağım. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, özellikle üslup ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu tür bir yaklaşımın tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34869120 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
