to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sipariş Teslimi!
19.12.2025 tarihinde internetten sipariş verdiğim klavye, Aras Kargo ile İstanbul Kartal Yakacık bölgesine teslim edilmek üzere yola çıktı. Teslimat günü özellikle evdeydim ve adreste bekliyordum. Buna rağmen kurye adrese hiç gelmediği halde, “adreste bulunmadığınız için teslimat yapılamadı” şeklinde SMS gönderildi. Aynı gün farklı kargo firmaları tarafından gelen diğer siparişlerim sorunsuz bir şekilde kapıma kadar teslim edildi.
Daha sonra, kargonun en yakın esnaf noktasına bırakılacağına dair SMS bildirimi aldım ancak kargom oraya da bırakılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve bana sadece şubeye gidip kargoyu kendimin alabileceği söylendi. Yani hatalı ve eksik hizmet verilmesine rağmen çözüm olarak beni şubeye yönlendirdiler.
Aras Kargo ile benzer sorunları defalarca yaşamış bir müşteri olarak artık bu durumdan son derece bıkmış durumdayım. Teslimata gelmeyip “adreste yok” mesajı atılması, esnaf noktasına bırakılacağı söylenip bırakılmaması ve sonunda da müşterinin şubeye çağrılması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Bundan sonra Aras Kargo ile çalışan hiçbir satıcıdan alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, öncelikle kargomun adresime getirilmesini, ardından da bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Cem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34643856 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çalışma arkadaşlarınız bu şekilde devam ederse vay halinize... Ürünümü Trendyol platformu üzerinden de iadesini gerçekleştirdim. Birazda satıcı uğraşsın şubenizle. Bu gibi disiplinsiz ve gelişi güzel çalışan şubedeki arkadaşlarınız hakkında umarım ki gerekli işlemleri yaparsınız. Şimdi aynı ürünü sizin haricinizde herhangi bir kargo firması ile çalışan satıcıdan siparişimi vereceğim. Bu şikayeti mi de okuyanlar yazdıkları mı ciddiye alın yorumlayın.
