to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yakacık Şubesinde Kargo Alınmaması Ve Müşteri Hizmetinde Yetersiz Bilgilendirme
Aras Kargo Yakacık şubesi için İstanbul Kartal adresimden adresten alım talebi oluşturdum. Ancak iki gündür hiçbir şekilde kargom adresimden alınmadı ve sistemde adreste bulunmadığım için alımın gerçekleşmediği bilgisi yer alıyor. Oysa belirtilen zamanlarda evdeydim ve adresteydim, buna rağmen böyle bir not düşülmesi beni oldukça mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem uzun süre bekletildim hem de telefon yüzüme kapatıldı. Ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de bir çözüm sunuldu. Telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen, şube tarafından da herhangi bir arama yapılmadı.
Adresimden kargomun en kısa sürede alınmasını ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgilenen sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Buket Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34808129 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım a teşekkür ederim desteği için :)
