to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Trendyol’da Kargo Kayıp Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ve takip numarası 6359723427288 olan kargom 25.02.2026 tarihinden beri “yolda” görünüyor, fakat ortada hiçbir gönderi yok. Sistemde sürekli yolda olarak görünmesine rağmen Şirinevler şubesi de kargonun nerede olduğunu bilmediğini söylüyor ve net bir bilgi vermiyor.
Kargo içinde yaklaşık 6.000 TL tutarında ürün bulunuyor. Hem Aras Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol ile görüştüm; ancak her iki taraf da sadece “inceleyelim” demekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.
Kargomun akıbetinin acilen tespit edilerek ürünümün ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu süreçle ilgili de net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35309295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
