to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın almış olduğum ve Aras Kargo aracılığıyla gönderimi yapılan 6331670394027 ve 6331670227084 takip numaralı kargolarımla ilgili olarak 06.01.2026 tarihinde yaşadığım olumsuzlukları ve buna bağlı şikayetimi paylaşmak istiyorum.
Bu gönderilerin dağıtım sürecinde, dağıtıcı personel tarafından gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunulmuş, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadığı halde sistem üzerinde adresimde bulunamadığıma dair kayıt oluşturulmuştur. Ayrıca tarafımla yapılan telefon görüşmelerinde bazı dağıtıcı personelin sorumsuz, ilgisiz ve kaba bir üslup kullandığını üzülerek belirtmek isterim.
Yaşanan bu süreç hem zaman kaybına yol açmış hem de müşteri olarak bende ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmuştur. Dağıtım personelinin yanlış beyanları ve iletişim tarzı, kurumsal bir firma olan Aras Kargo’nun hizmet kalitesiyle bağdaşmamaktadır.
Bununla birlikte, yaşadığım sorun Aras Kargo Şirinevler Şubesi Müdürü tarafından ele alınmış, süreci yakından takip ederek problemin çözülmesini sağlamıştır. Şube müdürünün yaklaşımı ve çözüm odaklı tutumu için özellikle teşekkür etmek isterim.
Buna rağmen benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, özellikle dağıtım personelinin beyanlarının denetlenmesi ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin yapılması hususunda gereğini rica ederim. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi. 08.12 tarihinde kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Teslimat adresi olarak çalıştığım şirketin kargo ofisini belirtmiştim ve bu ofiste mesai saatlerinde kimsenin bulunmaması gibi bir durum söz konusu değilken, “adresinizde ...
Diyarbakır 5 Nisan Aras Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim ve 6331592350556 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 05.01.2026 tarihinde saat 09.51’de kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgi verildi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. İ...
07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6332245828458 numaralı siparişim, tüm gün evde olmama rağmen “evde yoktunuz, kargonuz şubede” denilerek adresime teslim edilmedi. Bütün gün özellikle kargoyu beklememe rağmen ne kapı çalındı ne de aranarak herhangi bir bil...
Yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden okul öncesi eğitim içeriği siparişi verdim. Trendyol’daki satıcı ürünü Aras Kargo ile gönderdi. Takipte paketimin Aras Kargo şubesine teslim edildiği göründükten sonra tarafıma “Bulunduğunuz bölgeye teslimatımız yoktur, gönderinizi şubeden teslim alınız” şe...
Yorumlar