to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Personelinin Yanıltıcı Beyanları Ve Kaba Tutumu
Trendyol üzerinden satın almış olduğum ve Aras Kargo aracılığıyla gönderimi yapılan 6331670394027 ve 6331670227084 takip numaralı kargolarımla ilgili olarak 06.01.2026 tarihinde yaşadığım olumsuzlukları ve buna bağlı şikayetimi paylaşmak istiyorum.
Bu gönderilerin dağıtım sürecinde, dağıtıcı personel tarafından gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunulmuş, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadığı halde sistem üzerinde adresimde bulunamadığıma dair kayıt oluşturulmuştur. Ayrıca tarafımla yapılan telefon görüşmelerinde bazı dağıtıcı personelin sorumsuz, ilgisiz ve kaba bir üslup kullandığını üzülerek belirtmek isterim.
Yaşanan bu süreç hem zaman kaybına yol açmış hem de müşteri olarak bende ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmuştur. Dağıtım personelinin yanlış beyanları ve iletişim tarzı, kurumsal bir firma olan Aras Kargo’nun hizmet kalitesiyle bağdaşmamaktadır.
Bununla birlikte, yaşadığım sorun Aras Kargo Şirinevler Şubesi Müdürü tarafından ele alınmış, süreci yakından takip ederek problemin çözülmesini sağlamıştır. Şube müdürünün yaklaşımı ve çözüm odaklı tutumu için özellikle teşekkür etmek isterim.
Buna rağmen benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, özellikle dağıtım personelinin beyanlarının denetlenmesi ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin yapılması hususunda gereğini rica ederim. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berkay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34802189 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
