to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görülen Paketin Yokluğu
31.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6345469601724 takip numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle ulaşmadı. Ne ben ne de komşularım böyle bir teslimat almadık, kapıma ya da apartmana bırakılmış herhangi bir paket de yok.
Yaklaşık iki gündür Aras Kargo müşteri hizmetleri ile defalarca görüşüyorum. Her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum ancak arayan da olmuyor, somut hiçbir bilgi verilmiyor. Ne paketin nerede olduğu söyleniyor ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve hiçbir şekilde teslim almadığım bu gönderinin en kısa sürede, gecikme olmadan bizzat tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Berkay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35067044 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
