to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Varsak Şubesinde Tekrarlanan Teslimat Sorunu
Antalya Varsak bölgesine bakan Aras Kargo Varsak Şubesi ile neredeyse her kargomda aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarımın alıcısı olarak Y***** U**** Y***** ismi yer alıyor ancak günlerce kargolarıma ulaşamıyorum. Eve hiç gelinmediği halde sistemde ve SMS’te “geldik, evde bulamadık” şeklinde bilgi düşüyor, ardından da kargo şubede bekletiliyor.
Son olarak 4, 5 ve 6 Nisan tarihlerinde de aynı durum tekrarlandı. Ne kapıma gelen oldu ne de bir not bırakıldı, sadece şubede bekleyen kargolarım için “gelin alın” anlamına gelen bilgilerle karşılaşıyorum. Ben müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda ise sürekli sadece “bugün dağıtıma çıkacağı” söyleniyor ancak dağıtım gerçekleşmiyor.
Her seferinde aynı sorunla karşılaşmaktan ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Adrese gerçekten gelinerek teslimatın yapılmasını ve Varsak Şubesi’nin bu konuda gerekli denetim ve uyarılarla düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35912106 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanımla ilgisinden dolayı teşekkür ederim
