to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Turgutreis Şubesinde İade Paketi Kayıp Ve Sistemde Görünmüyor
Aras Kargo Turgutreis şubesine 000283920550001 kodlu Zara iade paketimi teslim etmeme rağmen, sistemde iadem “alındı” olarak görünmüyor. Zara siparişime ait iade etiketiyle teslim ettiğim bu paketin kaydı düşmediği için 28 Temmuz’dan beri mağduriyet yaşıyorum.
Şube ile görüştüğümde paketi bulamadıklarını, inceleme yaptıklarını söylüyorlar ancak uzun süredir somut bir sonuç alamıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece paketi bulamadıklarını ifade ediyorlar ve süreç ilerlemiyor.
Aras Kargo’nun kaybolan iade paketimi acilen bularak Zara’ya teslim etmesini, yaşadığım sorun ve zaman kaybıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İnci K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36771240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Genel müdürlük tarafından aynı gün arandım ve sureci takip edeceklerini ilettiler, ancak o günden sonra hiçbir dönüş olmadı, yaşadığım mağduriyet aynı şekilde devam ediyor.
