to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 6070036201086 takip numaralı oto yedek parça içeren kargomun teslim tarihi sistemde 30.07.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. İzmir Ege Transfer şubesine teslim edilmesi gereken gönderim için takip ekranına her baktığımda sadece “Ege transfer” ve “gönderi yolda” ibareleri çıkıyor, ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.
Gönderim 28.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve yaklaşık 7 gündür gecikmiş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana net bir bilgi verilmedi, kargonun nerede olduğu ve neden bu kadar uzun süredir bekletildiği konusunda açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Kargomun daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36695914 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Halledildi teşekkürler
