to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Teslimat Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 14.05.2026 tarihinde Malatya’dan İzmir’e gönderdiğim kargo, 16.05.2026 tarihinde İzmir’e ulaşmasına rağmen bugün 18.05.2026 itibarıyla hâlâ il içi transferde ve Ege Transfer Merkezi’nde “yolda” olarak görünmektedir. Şehirler arası iki günde teslimat noktasına ulaşan kargonun, üçüncü gününde hâlâ varış şubesine ulaştırılamamış olması kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, süreçle ilgili tatmin edici ve net bir açıklama ya da çözüm alamadım. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve güven verici bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Kargomun bir an önce varış şubesine ulaştırılarak gecikme olmaksızın teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgi eksikliği ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36023466 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim
Kargonun teslimatı ve bilgilendirmelerinden dolayı ilgilenen müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim. İşini samimiyetle yaptığı için ayrıca teşekkür ederim
