to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Evde Yok Gibi Yanlış İfade Ederek Geri İade Etti
18 Haziran tarihinde internetten aldığım ürüne ait 6061219220524 numaralı Aras Kargo gönderim, İzmir Foça’daki açık adresime getirilmediği halde sistemde “evde bulunamadı” denilerek iade edilmiş görünmektedir. Oysa evde 24 saat boyunca eşim bulunmasına rağmen ne kapıya gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.
Maalesef kargo personeliniz adresime hiç uğramadan, hiçbir iletişim kurma zahmetine girmeden gönderimi geri iade etmiş. Benzer bir olayı geçen yıl da yine Aras Kargo ile yaşamıştım; o zaman şikayetçi olmamıştım ancak aynı durumun tekrar etmesi bunun neredeyse alışkanlık haline geldiğini düşündürüyor ve bu tutumu Aras Kargo gibi bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum.
Bu süreçle ilgili olarak, gönderimin gerçekten adrese getirilip getirilmediği, neden aranmadığım ve hangi gerekçeyle “evde yok” bilgisi girildiğine dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36304571 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
