Aras Kargo Çukurcabirlik Kargo Teslim Edilmemesi

Ben uzun zamandır farklı kargo firmalarıyla çalışan bir e-ticaret tüketicisiyim. Diğer tüm kargo firmalarını düşün ve bir de Aras Kargo firmasının bu şubesinde çalışan kuryeyi düşün, birbirinin tamamen tersi. Kargo seçimi olmayan sitelerden yaptığımız alışveriş bazen Aras Kargo ile gelebiliyor. Ben hem doktora öğrencisiyim hem memurum ve gün içinde sabit durduğum bir yer ve saat yok; antrenmanlarım en erken akşam 7’de bitiyor. Kargo teslim kodu yaklaşık 2 saat öncesinde geliyor ve ben son iki defadır (birinde aynı anda bir doçent bir profesör, diğerinde ise profesör hocamızın odasındaydım) doktora dersinde olduğum için telefonum sessizdeydi, haliyle açamadım. Dersten çıkınca da beni arayan numaraya dönüş yaptım ve ne tesadüf ki yine kargom teslim edilmeden gidilmiş. Yaşadığım süreci ve bulunduğum durumu anlattığım halde, ürünü almazsam iade gideceği şirket politikalarının böyle olduğunu belirtti. Ben de “Gittiğiniz yerde benim iş arkadaşlarım var, neden onlara teslim etmediniz? Orası bir iş yeri, güvendiğim bir yer sonuçta” dediğimde yine aynı cevabı aldım. Gelelim diğer kargo firmalarına; telefonlarını anında açabiliyorsam açıyorum ya da daha sonra dönüyorum, dönemesem bile mesai saati geçtiyse Aras Kargo dışındaki diğer kargolar benim dışımda kime teslim ettilerse onu not alıp (örn: a... A...) teslimatı gerçekleştiriyorlar. Sizler her an elinizde telefon kurye arayacak diye mi bekliyorsunuz, acaba işteyken, dersteyken ya da hastanedeyken? İlgili kuryenin bunu tepkisel yaptığını düşündüğüm için bu şikâyeti oluşturuyorum. Gerekli düzenlemelerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum, çünkü benim mesai saatlerim ve konumum sizin kargo şubenizin çalışma saatlerinden daha farklı ve yaşadığım bina da kurye içeriye alınmaması ile ilgili bir karar var; ki zaten ben de evde akşam 9’da olabiliyorum en erken. İlgili kargo kodlarından biri benim defalarca hem Aras Kargo’yu hem şubeyi hem de gönderici firmayı ulaşabilmem sonucunda tekrar gönderildi, ama benim şu an dahil saatlerimi aldı tüm bunlar. Buna bir çözüm üretin, zorlaştırmayın, kolaylaştırın lütfen.