to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Atakum’da bulunan Aras Kargo şubesine, Perşembe günü Touche (Navlungo) üzerinden aldığım ürünü iade etmek için gittiğimde, şubenin tadilatta olduğu ve hizmet veremediği söylendi. Diğer şubeler hem konum olarak çok uzak olduğu hem de çalışma saatlerim nedeniyle bana uygun olmadığı için ertesi gün, yani Cuma günü kurye çağrı talebi oluşturdum ve aynı gün ayrıca telefonla da şubeyi aradım.
Cuma ve Cumartesi günleri her aradığımda adresime gelineceği söylendi; ancak iki gündür “geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli aramama rağmen sorun çözülmedi ve somut bir adım atılmadı.
Bu gecikme nedeniyle Touche (Navlungo) firmasına yapmam gereken ürün iadesinin süresi tamamen Aras Kargo yüzünden doldu ve 2 parça ürün için toplam 2.318 TL tutarında maddi mağduriyet yaşadım. Hem zaman kaybettim hem de iademi gerçekleştiremediğim için ciddi şekilde zarara uğradım.
Kurye çağrımın neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ve bu süreçte oluşan 2.318 TL tutarındaki mağduriyetimin Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Firma temsilcisi olan kurye dün akşam beni 1 kez çaldırıp kapattı yetişemedim. Ardından hemen 3 4 defa daha aradım çaldı ancak sürekli meşgule attı. Kurye olduğunu anlamadım, ısrarla telefona bakmayınca ayıp olmasın herhalde biri yanlışlıkla aradı dedim. Aradan 1 saat geçti. Mesai saati bitince tekr...
İzmir Çeşme Şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken #9633113572 numaralı gönderimle ilgili olarak, aynı kurye ile üç kez benzer sorun yaşadım. Son olarak 3 gün önce, kurye F**** Y***** beni telefonla arayarak kargoyu kapıma kadar getirmek istemediğini, bu işlemi yapmak zorunda olmadığını v...
Bugün teslim aldığım kargoda, kurye evde olduğum halde kargomu güvenliğe teslim etmek istedi. Evde olduğumu belirterek kargomu eve getirmesini istedim...
Aras Kargo Keşan şubesindeki kuryeler, sadece zile basıp kapı açılmadığında kargoyu şirkete geri getiriyorlar. Telefon ile arama gereksiniminde bile b...
Yorumlar