Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube Yanıltması Nedeniyle Mağduriyet

11 Eylül tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden bir adet sipariş verdim ve aynı gün Aras Kargo’ya teslim edildi. Ancak kısa süre sonra kargo takip ekranında gönderimin farklı bir dağıtım şubesine yönlendirildiği göründü ve o günden beri kargom bana teslim edilmedi. Aydın ili Efeler ilçesinden yazıyorum. Aras Kargo - Aytepe Şubesinden şikayetçiyim.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde konunun inceleneceği, bir sonraki güne kadar çözüleceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Son görüşmelerimde ise ürünün girişinin ve kaydının yapılmadığı, bu nedenle teslimatın gerçekleşmediği ifade edildi. 7 gündür beklememe rağmen kargomun nerede olduğu net olarak söylenmiyor, sürekli günden güne tarih erteleniyor.

Kargo takip numaram 6494103513669’dur. Siparişimin acilen bulunmasını, doğru şubeye yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya ürün kaybolduysa bunun açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve artık net bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.