to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo tarafından 25 Ağustos’ta dağıtıma çıkarılmasına rağmen iki gündür teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6483932810055. 24 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim sipariş için 25 Ağustos’ta “dağıtıma çıktı” bilgisi göründü, bugün 26 Ağustos olmasına rağmen yeniden dağıtıma çıkarıldığı söyleniyor ve hâlâ teslimat yapılmadı. İki gündür özellikle evde beklememe rağmen kargo tarafı hiçbir şekilde kapımı çalmadı.
Aras Kargo’yu telefonla aradığımda da konuyla ilgilenen kimseye ulaşamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “dağıtıma çıktı” görünüp teslim edilmeyen bir gönderi için müşteriye açıklama yapılmaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilemez.
Ürünümün en kısa sürede, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rümeysa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36904458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Problemim çözülmüştür. İlginiz için teşekkür ederim.
