to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile gönderilen kargom, Gaziantep Şehitkamil bölgesinde dağıtıma çıkmasına rağmen bana hiç ulaşmadı. Kurye beni aramadan ve adrese gelmeden, WhatsApp üzerinden “teslim edildi” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak ne kapıma gelen oldu ne de kargoyu teslim aldım, buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor.
Gönderimin takip numarası 11498228710’dur. Herhangi bir kişiye imza karşılığı teslimat yapılmadı, bana da bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu firma kanalıyla da çözemiyorum. Ürünüm ortada yok, ödediğim para da bu şekilde riske girmiş durumda.
Aras Kargo’nun söz konusu gönderi için kime, nereye ve hangi imza ile teslimat yaptığını açıkça paylaşmasını, ürünümün acilen bulunup doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün bulunamıyorsa da ücretimin ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Özlem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36793943 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
