to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Arama Bildirimi Ve Teslimatsızlığı Nedeniyle Mağdur Oldum
Aras Kargo ile 6391412122871 takip numaralı gönderim 02.03.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki iş yerime teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı. Aynı gün saat 16:50 civarında “sizi aradık ancak tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde mesaj aldım. O sırada telefonum elimdeydi, herhangi bir arama almadım ve iş yerimin önünde de kargo aracı yoktu. Bu nedenle gönderilen mesajın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Ertesi gün şubeden arandım ve kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Ben de teslimat adresi açıkça iş yeri adresim olduğu ve dağıtıma çıkarıldığı halde, dağıtımı yetiştiremedikleri için beni aramış gibi mesaj atıldığını, bu nedenle şubeden alma seçeneğini kabul etmediğimi belirttim. İtirazım üzerine gün içinde adrese teslim edeceklerini söylediler ancak kargo yine teslim edilmedi.
Hem bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme hem de defalarca beklememe rağmen kargomun hala elime ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin acilen iş yeri adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklık ve hatalı bilgilendirme için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Alihan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35347360 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
