to read complaints and reviews, or file yours.Belek Şubesinde Tekrarlanan Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo aracılığıyla 6444898637282 ve 6447463160340 takip numaralı iki adet kargom bulunmasına rağmen, yaklaşık 3 gündür teslimat gerçekleşmemiş ve teslimat tarihleri sürekli ertelenmektedir.
Bu gecikme günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Günlük planlarımı tamamen kargo teslimatına göre ayarlamak zorunda kalıyor, evde beklemekten başka bir şey yapamıyorum. Küçük bir çocuğum olduğu için evden uzun süre ayrılamıyor ve Belek şubesine giderek kargolarımı teslim alma imkanım da bulunmuyor.
Özellikle Belek şubesi ile daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam, buradaki aksaklığın artık tekrar eden kronik bir problem haline geldiğini göstermektedir. Şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansızdır, aramalara cevap verilmemekte ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Kargolarımın en kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde adresime teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili telefonla aranarak açık ve net bilgi verilmesini ve Belek şubesi özelinde bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kalıcı önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Elmaz T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36262358 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
