Aras Kargo Gemlik Şubesinde Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo

5 Eylül’de Aras Kargo Gemlik şubesine gelen kargomun, defalarca aramama rağmen teslim edilmeden iade edildiğini 14 Eylül’de öğrendim. Çağrı merkezini üç kez aradım, her seferinde kargomun ertesi gün dağıtıma çıkacağı söylendiği için, evime çok uzak olduğu halde şubeye gitmedim. 12 Eylül Cumartesi günü yaptığım üçüncü aramada da özellikle sordum, pazartesi kesin geleceği teyit edildi.

14 Eylül Pazartesi saat 13.00 civarında tekrar aradığımda, kargomun iade sürecine alındığını ve gönderinin geri gittiğini öğrendim. Oysa bu kargo, çok özel bir indirimle aldığım bir ürünü içeriyordu; hem ürünümden hem de indirim hakkımdan oldum. Adresim ise yaşadığım yerin en işlek noktalarından biri, Çarşı bölgesi olmasına rağmen, açıklamaya “dağıtıcı bulunduğum yere park edemediği için getirmiyormuş” gibi bir gerekçe yazıldığını duymak beni daha da şaşırttı. Gönderi hareketlerinde de sürekli “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde kayıtlar görüyorum.

Daha sonra edindiğim bilgilere göre, bu bölgede dağıtım yapan görevlinin benzer şekilde birçok kişiyi mağdur ettiği söyleniyor. Günlerce oyalandıktan sonra hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, onayım alınmadan kargomun iade edilmesi ve bu kadar savruk bir süreç işletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Barkod numaram 6490422064234.

Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin detaylı olarak araştırılmasını, ilgili dağıtım personeli ve Gemlik şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve indirimli aldığım ürün için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.