to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şikayet: Teslim Edilemedi Mesajı Aldım Oysa Evdeydim
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6472325114023 takip numaralı kargom için 4 Ağustos tarihinde, saat 20:55’te “teslim edilemedi, şubeden alın” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa gün boyunca evdeydim ve ne kapı zilim çalındı ne de telefonla aranarak herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Sonrasında gelen SMS’te ise kargomun Erenler şubesinde beklediği bilgisi iletildi.
Daha önce de hem Serdivan Şubesi hem de Erenler Şubesi ile benzer şekilde eve gelmeden “teslim edilemedi” denilerek kargonun şubeden alınmasının istenmesi sorununu yaşadım. Şubeye ulaşabileceğim doğrudan bir muhatap ya da çözüm üreten bir numara da bulamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en hızlı şekilde kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu uygulamayla ilgili olarak başvurabileceğim her yere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Yunus Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36712387 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
