to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmeden Kargomu Geri Gönderdi Ve 80 TL Zarara Yol Açtı
Aras Kargo Gölcük-Kocaeli şubesi, 27 Şubat Cuma günü teslim aldıkları elektronik eşya içeren kargomu, tarafıma hiç teslim etmeden 04 Mart tarihinde satıcıya geri göndermiştir. Kargom şubeye ulaştıktan sonra defalarca kez kendileriyle görüşülmüş olmasına ve teslim edeceklerini belirtmelerine rağmen, herhangi bir dağıtım yapılmadan iade sürecine alınmıştır.
Bu süreçte yaklaşık 80 TL tutarında maddi zarara uğradım. Yaşadığım mağduriyet ve kaybım nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti yoluyla hukuki haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Özellikle Kocaeli Yeniköy bölgesinde oturan tüketicilerin, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için Aras Kargo’yu tercih ederken bu durumu dikkate almalarını rica ederim.
Yaşadığım bu hatanın ve mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35357731 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Otomatik cevap yazmaktan başka bir işe yaramıyorsunuz...
Bu süreçte genel merkeze zaten durumun rezaletini bildiren şikayet yazdım. Umurunuzda değil. Nasıl olsa ülkede doğru dürüst işleyen bir hukuk sistemi yok. Tek güvendiğiniz bu durum.
Yıllardır bu şube ile ilgili defalarca şikayet yazısı yazdım. Değişen hiçbir şey yok. Sürekli genel merkezden aranıp konuyla ilgileneceğiz diyorlar. Yalan, dolan...
Aras Kargo Gölcük‑Kocaeli şubesi, kargomu teslim etmeden iade etmiş ve 80 TL tazmin teklif etmiş. Ancak bu teklifi kabul etmiyorum; şubenin sürekli sorun çıkarmasından ve hizmet kalitesinden hayal kırıklığına uğradım ve bir daha Aras Kargo ile gönderim yapan firmalardan alışveriş yapmayacağım.
