to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi, Yanıltıcı Notlar Şubeye Gitmeye Zorladı
Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom iki seferdir adrese getirilmediği halde, sistemde “gelindi, evde bulunamadı” ya da “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde hatalı notlar düşülüyor. Dün de aynı durum tekrarlandı ve kargom, hiç adrese uğranmadan şubede bekletildi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve kargomu mecburen şubeye giderek teslim almak zorunda kalmıştım. Buna rağmen aynı davranışın devam ettiğini görmek beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kargomun sistemde belirtildiği gibi gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve dağıtımdan sorumlu personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimatla ilgili yapılan bu gerçeğe aykırı kayıtların da incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Hadiye T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35286395 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala şikayetime dönüş olmadı. Üstüne üstlük teslim edilmediği halde teslim edildi notu düşüldü. Rezillik artarak devam ediyor.
Aras Kargo Genel Müdürlüğü Şikayet Biriminden Bircan Bey konu ile çok yakından ilgilendi ve kargonun teslimini sağladı ayrıca indirim kodu tanımladılar. Kendisine çok teşekkür ederim.
