Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Araştırma Ve Tazminat Talebi

24 Şubat 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım, 25 Şubat’ta ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 28 Şubat’ta Dolap uygulamasından kontrol ettiğimde kargom teslim edilmiş görünüyor. Ancak Kocaeli Gölcük Dumlupınar Mahallesi Aras Kargo şubesine gittiğimde ve Aras Kargo’nun kendi sitesi üzerinden baktığımda kargom hâlâ teslimat şubesinde görünüyor, yani ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca şubeye gittim, defalarca telefonla arayıp kayıt açtırdım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir ilgi ve çözüm sunulmadı. Şubedekiler sürekli kargonun dağıtımda olduğunu söylüyor, dağıtımı yapan kişiyi aradığımda ise aracın boş olduğu ifade ediliyor. Site üzerinden baktığımda kargo şubede görünüyor, Dolap uygulamasında ise teslim edilmiş durumda. Muhtemelen kargom bir başkasına teslim edildi ya da kaybedildi, ancak tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Takip numarası 6040777630057 olan, bedeli 471,45 TL olan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.