to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Ve Çapraz Etiketleme Hatası Nedeniyle Kargo Kaybı Ve Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6038530908142 takip numaralı kargom, 18.02.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük’ten gönderildi ve bu gönderide çapraz etiketleme hatası yapıldı. Bana başka bir kişiye ait kargo teslim edilirken, bana ait gönderi de başka bir kişiye gönderildi. Yanlış teslim edilen kargoyu hemen iade etmeme rağmen, kendi kargom şu anda ortada yok ve nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Kargomun içinde benim için değerli eşyalar bulunuyordu ve bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Kargomun acilen bulunarak eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa içerisindeki eşyaların değeri doğrultusunda gerekli maddi karşılığın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu hatayla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak, sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Burak Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35235560 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ulaşan kimse yok ben aradığımda ise bilgi verilecek anladım efendim anlaşıldı efendim diye telefon kapatılıyor
Hala bir sonuç yok ben böyle bir mağduriyet görmedim müşterinize bu kadar mı değer veriyorsunuz sizleri çevreme şiddetle tavsiye edeceğim emin olun
