to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Kargo Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor!
9 Şubat saat 13.00 civarında Antalya Güzeloba şubenizden dağıtıma çıkan 6037020413109 takip numaralı kargom, Aras Kargo internet sitesinde “şahıs tarafından teslim alındı” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Evime herhangi bir kurye gelmedi, kapıma not bırakılmadı ve apartmanda da paketi gören kimse olmadı.
Gönderi başka şehirdeki bir arkadaşımdan gelmişti ve içinde manevi değeri yüksek eşyalar bulunuyordu. Buna rağmen sistemde sanki ben teslim almışım gibi bilgi girilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde tedirgin etti.
Durumu fark eder etmez hem Antalya Güzeloba şubesini hem de müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağmen hiçbir numaraya ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Kayıtlarınızın ve kamera görüntülerinizin incelenerek kargomun acilen bulunmasını ve gerçekten bana teslim edilmesini talep ediyorum. Şahsım tarafından teslim alınmamış bir gönderinin sistemde teslim edildi olarak görünmesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Standoff X. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35140056 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aras kargo adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Standoff X., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkürler sorunum çok güzel çözüldü
